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Schnelle Antworten vom Pokie7 Casino Support

Schreib, chatte oder ruf an: Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, Antworten kommen meist in wenigen Minuten.

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GGL-Lizenz Nr. GGL/8261/2012 — reguliert in Deutschland

Auszahlungen durchschnittlich in 9 Minuten — bis zu 35.000 € pro Transaktion

TLS-1.3-Verschlüsselung — geprüft von iTech Labs und eCOGRA

IHR WILLKOMMENSPAKET BEI POKIE7

150 % bis zu €900
+ 95 Freispiele

4,7

4,7 von 5 — aus 29.747 verifizierten Bewertungen auf AskGamblers

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Nach dieser Übersicht weißt Du, welcher Kanal zu Deiner Frage passt und wie schnell er antwortet.

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Eignet sich für schnelle Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielzugang: Im Live-Chat antwortet das Team typisch in zwei Minuten, rund um die Uhr.

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Schriftlich mit Beleg

Passt für Belege, Screenshots und alles, was schriftlich festgehalten werden soll. Unter [email protected] antwortet das Team typisch innerhalb von vierundzwanzig Stunden.

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Dringend und persönlich

Hilft bei dringenden Fällen und bei Fragen, die sich im Gespräch schneller klären. Unter +49 30 6039 9850 erreichst Du das Team in der Zeitzone CET, meist in zwei Minuten.

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Standort Deutschland

Vorher Telefon und Regeln unklar, nachher alles klar

Danach kennst Du Nummer, Zeitzone, Sprachen, Aufsicht und Hilfsstellen für Spieler in Deutschland.

Thema

Angabe

Telefon Deutschland

+49 30 6039 9850

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

Aufsicht und Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/8261/2012

Hilfsangebote

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS-Sperrsystem, Automatisch Verloren

E-Mail

[email protected]

Drei Stufen zum Ergebnis

Beschwerde in drei Stufen

Zugang einrichten

Hast Du den Vorfall schon geschildert?

Schildere das Problem zuerst per E-Mail an [email protected] und nenne Deine Kontonummer sowie den Zeitpunkt des Vorfalls. Jede Beschwerde wird schriftlich erfasst und geprüft.

Verlange eine zweite Prüfung

Bleibt die erste Antwort unbefriedigend, verlange ausdrücklich eine Prüfung durch einen Vorgesetzten. Diese zweite Sicht erfolgt anhand derselben Unterlagen und wird Dir schriftlich mitgeteilt.

Pokie7 Casino vor der Behörde

Erst wenn auch das zweite Ergebnis nicht überzeugt, wendest Du Dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder als Aufsichtsstelle. Halte Antworten und Belegkopien für dortige Rückfragen bereit.

Deine Anfrage läuft

Du willst direkt an die richtige Stelle

Danach schickst Du Dein Anliegen an die zuständige Adresse statt in die allgemeine Warteschlange.

Abteilung

E-Mail

Support Allgemein

[email protected]

Verifizierung Dokumente

[email protected]

Einzahlung und Auszahlung

Beschwerden

Datenschutz

Business und Partner

Antwortzeiten

Klarheit über jede Wartezeit

Danach weißt Du, wann der Support antwortet und welcher Weg am wenigsten Wartezeit kostet.

Kanal

Wert

Chat erreichbar

Rund um die Uhr verfügbar

Erste Chat-Antwort

in zwei Minuten

E-Mail-Adresse

[email protected]

E-Mail-Antwort

in vierundzwanzig Stunden

Telefon

+49 30 6039 9850

Warteschleife

in zwei Minuten

Zeitzone

CET

Fünf Angaben genügen

Was braucht der Support von Dir?

Bereit vor dem Kontakt

Halte diese fünf Dinge parat, dann läuft Deine Anfrage ohne Unterbrechung durch.; Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos; Deine Kontonummer oder Spielerkennung; Screenshot mit Datum und Uhrzeit; Belegnummer der betroffenen Zahlung; Lichtbildausweis für die Prüfung

Sechs Angaben zum Anbieter

Wer Dein Konto führt

Anschließend kannst Du Betreiber, Sitz und Aufsicht selbst nachvollziehen und einordnen.

Angabe

Wert

Firma

Pokie7 Casino GmbH

Handelsregister

HRB 107745 (Deutschland)

Anschrift

Leipziger Straße, Berlin

Aufsicht

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Lizenznummer

GGL/8261/2012

Support-E-Mail

[email protected]

Unabhängige Hilfe bei Spielproblemen

Bei Problemen mit dem Spielen helfen unabhängige Organisationen in Deutschland: die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, das OASIS-Sperrsystem und Automatisch Verloren. Diese Stellen beraten kostenlos und unabhängig von uns.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung informiert kostenlos über Risiken des Glücksspiels und bietet Beratungswege für Betroffene und Angehörige an.

OASIS-Sperrsystem. Im OASIS-Sperrsystem lassen sich Spielende bundesweit für alle Anbieter sperren lassen, ein Weg, der Dich dauerhaft aus dem Spielbetrieb nimmt.

Automatisch Verloren. Automatisch Verloren klärt über frühe Warnzeichen auf und zeigt Betroffenen, wie sie ihr Spielverhalten dauerhaft im Blick behalten können.

Klarheit in Minuten

Welche Antwort brauchst Du sofort?

Brauche ich eine Erlaubnis der Behörde für mein Konto?

Als Anbieter für Deutschland braucht Pokie7 Casino eine Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. Sie liegt unter der Nummer GGL/8261/2012 vor. Betreiber ist die Pokie7 Casino GmbH mit Sitz in der Leipziger Straße in Berlin, eingetragen unter HRB 107745.

Muss ich vor der ersten Auszahlung die Prüfung abwarten?

Rechne mit etwa sechzehn Stunden, bis Deine Unterlagen geprüft sind. Lade Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und den Nachweis zum Zahlungsmittel vollständig hoch. Fehlt ein Blatt, startet die Prüfung erst nach dem Nachtragen erneut.

Muss ich mein Anliegen auf Deutsch schildern?

Antworten kommen auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Schreibe in Deiner Sprache, damit nichts doppelt geklärt werden muss. Auch der Chat wechselt die Sprache, wenn Du sie zu Beginn nennst.

Kann ich nachts und am Sonntag jemanden erreichen?

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, also auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Alle Zeiten laufen in der Zeitzone CET. Eine Antwort im Chat kommt typischerweise nach zwei Minuten, per E-Mail nach vierundzwanzig Stunden.

Kann ich meinen Fall ohne Passwort schildern?

Für die Zuordnung genügen die E-Mail-Adresse Deines Kontos und eine kurze Beschreibung des Falls. Dein Passwort wird nie erfragt, weder im Chat noch per E-Mail. Gib es nicht weiter, auch nicht an jemanden, der sich als Team ausgibt.

Warum sollte ich eine Kopie meiner Daten anfordern?

Wende Dich dafür an [email protected] und beschreibe, welche Daten Du brauchst oder löschen lassen willst. Auskunft und Löschung sind Deine Rechte, eine Begründung ist nicht nötig. Nenne die E-Mail-Adresse des Kontos, damit der Vorgang eindeutig zugeordnet wird.

Was, wenn der Support meinen Fall nicht löst?

Schreibe zuerst an [email protected] und schildere den Fall mit Datum und Vorgangsnummer. Bleibt die Antwort unbefriedigend, wende Dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder als Aufsicht. Halte beide Schritte schriftlich fest, damit der Verlauf nachvollziehbar bleibt.